Постановка на учет нуждающихся в .doc

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ  “ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ НУЖДАЮЩИХСЯ  В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ,  ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА”

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией сельского поселения Балыклыкульский сельсовет муниципального района Аургазинский район Республики Башкортостан.

Место нахождения и адрес: д.Балыклыкуль, ул.Советская, дом 54

График приема граждан:

Понедельник —: с 9.00 до 17.00,: с 9.00 до 13.00 (перерыв: с 13.00 до 14.00).

1.2. Телефоны для справок: 8 (34745) 2;75;31.

1.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет; адресах, адресах электронной почты Администрации сельского поселения размещаются на интернет;сайте Администрации сельского поселения Балыклыкульский сельсовет  муниципального района Аургазинский район Республики Башкортостан.

1.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:

; непосредственно в Администрации сельского поселения;

; в ответах на письменные обращения;

; с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

; посредством размещения в информационно;телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации.

Информирование заявителей о процедуре предоставления муниципальной услуги может осуществляться в устной (на личном приеме и по телефону) и письменной формах.

Прием получателей муниципальной услуги ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.

По телефону предоставляется информация по следующим вопросам:

1) о месте нахождения Администрации сельского поселения;

2) о графике работы специалиста Администрации;

3) о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы предоставления жилых помещений муниципального жилищного фонда социального использования.

Ответ на телефонный звонок должен также содержать: наименование Администрации сельского поселения, фамилию, имя, отчество и должность лица, принявшего телефонный звонок.

Иная информация по предоставлению муниципальной услуги предоставляется при личном и письменном обращениях.

Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации сельского поселения Балыклыкульский сельсовет.

На официальном сайте Администрации сельского поселения размещается следующая информация о предоставлении муниципальной услуги:

1) наименование и процедура предоставления муниципальной услуги;

2) место нахождения, почтовый адрес, номера телефонов, график работы специалиста Администрации;

3) перечень документов, представляемых получателем муниципальной услуги;

4) извлечения из нормативных правовых актов по вопросам предоставления муниципальной услуги;

5) сведения о результатах предоставления муниципальной услуги.

Краткая информация о предоставляемой муниципальной услуге размещается на информационном стенде по месту нахождения Администрации сельского поселения. Данная информация должна содержать следующее:

1) график работы специалиста Администрации;

2) информацию о порядке предоставления муниципальной услуги.

1.5. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, принятие заявлений осуществляется специалистом Администрации сельского поселения, на которого возложены соответствующие функции.

 

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги, порядок исполнения которой определяется настоящим административным регламентом, — “Постановка на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма” (далее по тексту — муниципальная услуга).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией сельского поселения Балыклыкульский сельсовет  муниципального района Аургазинский район РБ.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги при письменном обращении не должен превышать 30 дней.

Срок предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должен превышать 1 день.

Условия и сроки выполнения отдельных административных процедур представлены в соответствующих разделах настоящего административного регламента.

Муниципальная услуга предоставляется как письменно, путем направления обращения в адрес Администрации сельского поселения Балыклыкульский сельсовет муниципального района Аургазинский район, через интернет;сайт Администрации  СП Балыклыкульский сельсовет муниципального района Аургазинский район, так и на личном приеме у специалиста Администрации СП при условии соблюдения требований пункта 2.6 регламента.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

; Конституция Российской Федерации;

; Жилищный кодекс Российской Федерации;

; Федеральный закон от 06.10.2003 N 131;ФЗ “Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ”;

; Закон Республики Башкортостан от 02.12.2005 N 250;з “О регулировании жилищных отношений в Республике Башкортостан”;

; Постановление Правительства Российской Федерации N 478 от 15.06.2009 “О единой системе информационно;справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно;телекоммуникационной сети Интернет”;

2.6. Муниципальная услуга предоставляется на основании письменного заявления (приложение 2), подаваемого на имя Главы Администрации СП Балыклыкульский сельсовет муниципального района Аургазинский район Республики Башкортостан, либо личного обращения гражданина в Администрацию СП Балыклыкульский сельсовет муниципального района Аургазинский район.

Под письменными обращениями подразумеваются обращения, поступающие в Администрацию СП Балыклыкульский сельсовет муниципального района Аургазинский район по почте, в том числе обращения, принесенные нарочно, и электронные обращения, поступившие на официальный сайт Администрации СП Балыклыкульский сельсовет  муниципального района Аургазинский район.

Заявление должно быть подписано физическим лицом или уполномоченным представителем с приложением копии документа, удостоверяющего полномочия заявителя. В заявлении должна быть указана дата обращения.

При обращении на личный прием к специалисту Администрации СП представляет:

1) документ, удостоверяющий личность;

2) доверенность, если интересы заявителя представляет уполномоченное лицо;

3) для граждан, не прошедших перерегистрацию, — справку о финансово;лицевом счете.

2.7. Основанием для отказа в приеме и рассмотрении обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги является несоответствие обращения требованиям, указанным в пункте 2.6 регламента.

2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

; обращение лица, не состоящего на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;

; обращение лица, не представившего документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего регламента.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.10. Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги регистрируются в день их поступления.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги.

Прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом Администрации СП согласно графику приема граждан, указанному в п. 1.1 настоящего административного регламента, в кабинете N 2.

Помещение оборудуется вывеской (табличкой), содержащей информацию о полном наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу. Информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители. Место предоставления муниципальной услуги оборудуется:

; информационными стендами;

; стульями.

Рабочее место специалиста оборудуется необходимой функциональной мебелью, оргтехникой и телефонной связью.

В помещении для предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и размещения, ожидание предполагается в коридоре перед помещением, где предоставляется муниципальная услуга, оборудованном местами для сидения.

Специалист Администрации СП, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, обязан иметь бейджи (таблички на рабочих местах) с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами или стойками и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений.

На информационном стенде, расположенном в непосредственной близости от помещения, где предоставляется муниципальная услуга, на официальном сайте Администрации СП Балыклыкульский сельсовет муниципального района Аургазинский район размещается следующая информация:

; извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

; текст административного регламента (полная версия — на интернет;сайте, извлечения — на информационном стенде);

; перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

; место и режим приема заявителей;

; таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;

; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

; порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

; порядок получения консультаций;

; порядок обжалования решений, действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих.

2.12. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:

; простота и ясность изложения информационных документов;

; наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;

; доступность работы с представителями лиц, получающих услугу;

; короткое время ожидания услуги;

; точность исполнения муниципальной услуги;

; профессиональная подготовка сотрудников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги;

; высокая культура обслуживания заявителей;

; соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

; количество обоснованных жалоб.

 

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ

К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

; подачу заявления или личное обращение заявителя о получении информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма;

; поиск запрашиваемой заявителем информации в списке;

; внесение записи о движении очереди предоставления жилых помещений муниципального жилищного фонда в карточку очередника при личном обращении; направление справки, содержащей информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма или отказа в предоставлении муниципальной услуги — при письменном обращении.

Описание последовательности прохождения процедуры предоставления муниципальной услуги представлено в виде блок;схемы (приложение 1).

3.2. Подача заявления или личное обращение заявителя о получении информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма.

При личном обращении заявитель на приеме у специалиста Администрации СП представляет документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего административного регламента. Специалист Администрации СП проверяет наличие у заявителя всех необходимых документов, определяет соответствие представленных документов установленным требованиям, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя действовать от его имени.

Письменное обращение гражданина (или его уполномоченного представителя) о предоставлении информации об очередности по предоставлению жилых помещений муниципального жилищного фонда гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, подлежит регистрации специалистом Администрации СП в журнале учета входящей корреспонденции. Срок регистрации письменного обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги — 1 рабочий день. При неправильном заполнении заявления, отсутствии подтверждающих полномочие документов у заявителя, действующего по доверенности, специалист Администрации СП в течение 10 дней с момента регистрации обращения готовит уведомление о наличии препятствий для предоставления услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков.

Срок рассмотрения письменных обращений граждан — 30 календарных дней с момента поступления письменного заявления о предоставлении информации об очередности.

3.3. Поиск запрашиваемой информации.

Основанием для начала процедуры поиска запрашиваемой заявителем информации является получение специалистом Администрации СП письменного или личного обращения заявителя. Специалист Администрации СП  осуществляет поиск запрашиваемой заявителем информации в списке, проверяет, состоит ли гражданин на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, дату постановки на учет и номер очереди.

Максимальный срок выполнения действия при письменном обращении — не более 25 дней со дня получения письменного обращения и не более 1 дня при личном обращении.

3.4. Внесение записи о движении очереди предоставления жилых помещений муниципального жилищного фонда в карточку очередника при личном обращении, направление справки, содержащей информацию об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма или отказа в предоставлении муниципальной услуги, — при письменном обращении.

По результатам проверки списков очередности граждан, состоящих в Администрации СП Балыклыкульский сельсовет муниципального района Аургазинский район на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, специалист Администрации СП предоставляет информацию об очередности — при личном обращении вносит запись о движении очереди предоставления жилых помещений муниципального жилищного фонда в карточку очередника, при письменном обращении направляет справку, содержащую информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

При наличии оснований, предусмотренных в пункте 2.8 настоящего административного регламента, специалист Администрации СП отказывает в предоставлении муниципальной услуги.

При письменном обращении запрашиваемая информация заявителю направляется в виде справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма или отказа в предоставлении муниципальной услуги. Подготовленная справка подписывается Главой СП Балыклыкульский сельсовет, регистрируется в журнале исходящей корреспонденции и направляется в адрес заявителя по почте.

Внесение записи о движении очереди предоставления жилых помещений муниципального жилищного фонда в карточку очередника при личном обращении осуществляется специалистом Администрации СП в день обращения.

При письменном обращении справка, содержащая запрашиваемую информацию или отказ в предоставлении информации, направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистом Администрации СП Балыклыкульский сельсовет муниципального района Аургазинский район последовательности действий, определенных регламентом, осуществляется Управляющим делами Администрации СП Балыклыкульский сельсовет  муниципального района Аургазинский район РБ.

4.2. Лица, принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, представляемых заявителями, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим административным регламентом.

4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

 

5.1. Гражданин может обратиться с жалобой на решения, действие (бездействие), органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также лиц, предоставляющих муниципальную услугу, устно либо письменно на имя главы Администрации СП Балыклыкульский сельсовет муниципального района Аургазинский район РБ.

При обращении с устной жалобой ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, осуществляемого Главой Администрации СП Балыклыкульский сельсовет муниципального района Аургазинрский район. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.2. Обращение к специалисту Администрации СП Балыклыкульский сельсовет муниципального района  Аургазинский район может быть направлено:

; в письменном виде по адресу: д.Балыклыкуль, ул.Советская, дом 54;

; на личном приеме в соответствии с графиком

5.2.1. Обращение к Главе Администрации СП Балыклыкульский сельсовет муниципального района  Аургазинский район может быть осуществлено:

; в письменном виде по адресу: д.Балыклыкуль, ул.Советская, дом 54;

; на личном приеме в соответствии с графиком.

5.3. В письменном обращении (жалобе) указываются:

наименование органа, в который направляется обращение, или фамилия, имя, отчество должностного лица; фамилия, имя, отчество гражданина; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; предмет обращения (жалобы); личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата; доверенность (в случае, если в интересах заявителя обращается уполномоченное лицо).

5.4. Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, лицо, рассматривающее обращение, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении в адрес заявителя, направившего обращение, направляется сообщение.

5.5. Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с даты его регистрации.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимается решение об удовлетворении требований заявителя и применении мер ответственности к лицам, допустившим нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, которые повлекли за собой жалобу заявителя. Заявителю направляется письменное сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением.

Обращения граждан считаются разрешенным, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, гражданину направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение N 1

к Административному регламенту

“Постановка на учет нуждающихся в

жилых помещениях, предоставляемых по

по договорам социального найма”

 

 

                          

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение N 2

к Административному регламенту

” Постановка на учет нуждающихся в

жилых помещениях, предоставляемых по

по договорам социального найма”

 

“

 

                                               Главе администрации сельского поселения Балыклыкульский              

                                                сельсовет муниципального района Аургазинский район

                                                ____________________________________________________

                                               от _________________________________________________

                                                           (Ф.И.О. заявителя или уполномоченного лица)

                                               ____________________________________________________

                                               ____________________________________________________

 

                                                зарегистрированного: _______________________________

                                                                                  (адрес регистрации заявителя)

                                                ____________________________________________________

 

                                               проживающего: ______________________________________

                                                                            (адрес проживания заявителя)

                                                ____________________________________________________

 

                                               Тел. _______________________________________________

 

Заявление.

 

         Прошу  Вас  предоставить информацию о постановке на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма”

В списке очередности состою с ____

__________________________________________________________________________.

               (указать дату постановки на учет)

 

Подпись ____________

Дата _______________